B2C

Le terme B2C (ou B to C), très courant dans le jargon de l'entreprise, est l'abréviation de l'expression "business to consumer". Il désigne l'ensemble des liens tissés entre une société et ses consommateurs finaux. Par extension, on l'emploie pour désigner les moyens techniques ou les logiciels conçus pour faciliter la relation directe d'une entreprise avec le grand public. On l'oppose au terme B2B (business to business).

La généralisation du B2C est la conséquence directe de la démocratisation d'Internet. En effet, les entreprises, même petites, peuvent désormais se passer d'intermédiaires pour distribuer leurs produits et services. Il leur suffit d'une plate-forme de vente en ligne pour entrer directement en relation avec leur clientèle.

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